Aktualizacja ESET NOD32 / Smart Security bez podłączenia do Internetu Którą wersję (32 czy 64 bity) ESET Smart Security/ESET NOD32 Antivirus mam pobrać? Błąd podczas instalacji programów ESET ESET Smart Security/ESET NOD32 Antivirus - program się nie aktualizuje Dlaczego aktualizacja zakończyła się błędem? ESET Smart Security - nie mam dostępu do Internetu W jaki sposób wyłączyć ekran powitalny programu ESET NOD32 lub ESET Smart Security 3.0? W jaki sposób wysłać pliki skanowania do analizy ? Czy programy ESET Smart Security/NOD32 Antivirus aktualizują się poprawnie? System zawiesza się po instalacji produktów firmy ESET Tymczasowe wyłączenie produktów firmy ESET Tworzenie płyty ratunkowej Ustawienia serwera Proxy Centrum zabezpieczeń zgłasza błędne informacje o ochronie systemu Urządzenia w sieci lokalnej nie działają poprawnie po zainstalowaniu ESET Smart Security Nieudokumentowany poważny błąd (0x101a) Bardzo długie skanowanie plików w systemie Windows Vista Jak wyłączyć zaporę osobistą w programie ESET Smart Security? W jaki sposób wykluczyć poszczególne pliki ze skanowania w czasie rzeczywistym? ESET Smart Security - znika część wiadomości e-mail przesyłanych do mnie ESET Smart Security - jaka jest różnica pomiędzy oznaczeniem wiadomości jako spam, a czarną listą? ESET Smart Security - w skrzynce odbiorczej pojawiła się niechciana wiadomość (spam) W jaki sposób wyłączyć powiadomienia o przeskanowaniu, dołączane do wiadomości? Jaki klient pocztowy jest kompatybilny z modułem Antyspam? Różnica pomiędzy wersją Business Edition a Home Wyłączenia w NOD32 Server Edition dla MS ExchangeServer Zalecane ustawienia programów firmy ESET zainstalowanych na serwerze Instalacja programów ESET na serwerze ISA wpływa na zmniejszenie wydajności połączenia internetowego Instalacja aplikacji ESET na SBS2003 Instalacja ESET na serwerach Błąd Event ID 9874 w Exchange 2007 SP1 Skanowanie z linii komend Program iTunes nie współpracuje z programami firmy ESET? Błąd modułu programu ESET podczas uruchamiania Microsoft Outlook W jaki sposób aktywować dodakowe generowanie logów zapory osobistej? Tworzenie zrzutu pamięci Problemy ze zgodnością pomiędzy programami ESET NOD32 Antivirus i Outpost Firewal Pro 2008

Aktualizacja ESET NOD32 / Smart Security bez podłączenia do Internetu

Mój komputer nie ma połączenia z Internetem. Czy mogę ściągać aktualizację np. w kawiarence internetowej i przenieść na dyskietce?
Bieżąca aktualizacja dla pelnej wersji programu jest dostępna w postaci jednego pliku ZIP pod adresem:

http://download.eset.com/download/engine/nod32_mirror_polish_v3.zip

Po rozpakowaniu do folderu na docelowym komputerze należy wskazać ten folder w ustawnieniach programu firmy ESET jako "serwer" i zaktualizować program. Plik z aktualizacjami nie zmieści się na pojedynczej dyskietce. Należy go więc podzielić, lub nagrać na płytę CD-RW.

Powrót do góry

Którą wersję (32 czy 64 bity) ESET Smart Security/ESET NOD32 Antivirus mam pobrać?

W celu sprawdzenia, którą wersje oprogramowania powinieneś pobrać kliknij prawym klawiszem myszy na ikonie Mój komputer, a następnie wybierz Właściwości.

Jeśli posiadasz system Windows XP:
W wypadku systemu 32-bitowego wyświetli się informacja: Microsoft Windows XP
W wypadku systemu 64-bitowego wyświetli się informacja: Microsoft Windows XP x64

Jeśli posiadasz system Windows Vista:
W wypadku systemu 32-bitowego wyświetli się informacja: Microsoft Windows Vista
W wypadku systemu 64-bitowego wyświetli się informacja: Microsoft Windows Vista x64

Jeśli posiadasz system Windows 7:
W wypadku systemu 32-bitowego wyświetli się informacja: Microsoft Windows 7
W wypadku systemu 64-bitowego wyświetli się informacja: Microsoft Windows 7 x64

Powrót do góry

Błąd podczas instalacji programów ESET

Instalacja programów kończy się:

1. przedwcześnie
2. ze zdefiniowanym błędem
3. cofaniem instalacji

Większość problemów podczas instalacji związanych jest z zainstalowanymi wcześniej programami tego samego typu firm trzecich lub sterowniki filtrowania sieci. Oprogramowaniami, które mogą powodować tego typu błędy są m.in. programy Outpost Firewall (Outpost Security Suite), Kerio/Sunbelt Personal Firewall. Jeśli podczas instalacji pojawi się błąd, sprawdź czy w systemie nie ma już wcześniej zainstalowanego tego typu oprogramowania. Jeśli w systemie nie ma zainstalowanego tego samego typu oprogramowania, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy ESET. Przed przesłaniem informacji o błędzie wykonaj log’i z instalacji programu. Wygenerowanie ich, pomoże pracownikom działu pomocy technicznej przeanalizować problem i znaleźć rozwiązanie.

Jak włączyć pełne rejestrowanie na komputerze z systemem Windows XP:

Plik setupapi.log jest domyślnie zlokalizowany w katalogu Windows. Przed wykonaniem log’ów, dostosuj się do poniższych kroków:

1. Otwórz edytor rejestru (Start – Uruchom – Wpisać regedit i nacisnąć OK)
2. Odnaleźć klucz HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Setup\ LogLevel
3. W oknie dialogowym Edytowanie wartości DWORD kliknij, aby zaznaczyć opcję Szesnastkowy w obszarze System.
4. Wpisz 0000FFFF w polu Dane wartości.
5. Kliknij przycisk OK.

Tworzenie pliku z logiem:

1. Kliknąć Start->Uruchom i wprowadzić polecenie cmd a nastepnie przycisnąć kalwisz OK.
2. W konsoli należy wprowadzić ścieżkę dostępu do pliku instalacyjnego wraz z odpowiednimi przełącznikami, np. c:\eav_nt32_plk.msi /lv* log.txt
3. Zostanie stworzony plik log.txt, w lokalizacji: c:\Windows. Plik należy przesłać do pracowników działu pomocy technicznej

Powrót do góry

---

---

---

---

W jaki sposób wysłać pliki skanowania do analizy ?

1. Otwórz główne okno programu klikając ikonę w zasobniku systemowym, obok zegara.
2. Przełącz program w tryb wyświetlania zaawansowanego (dolny lewy róg programu), lub naciśnij kombinację klawiszy CTRL + M.
3. Naciśnij Skanowanie komputera → Skanowanie standardowe.
4. Po zakończeniu skanowania wyświetli się podsumowanie które będzie dotyczyło wszystkich przeskanowaych plików oraz wykrytych zagrożeń. Naciśnij OK aby powrócić do głównego okna programu
5. Naciśnij Narzędzia → Pliki dziennika. Z menu Protokół wybierz Skanowanie komputera na żądanie.
6. Kliknij dwukrotnie na żądany raport skanowania. Okno raportu skanowania zostanie otworzone.
7. Naciśnij prawy przycisk myszy w dowolnym miejscu okna i z menu kontekstowego wybierz Kopiuj. Naciśnij prawy przycisk myszy i wklej dane do wiadomości e-mail, którą następnie prześlesz na adres pomoc@eset.pl

Powrót do góry

Czy programy ESET Smart Security/NOD32 Antivirus aktualizują się poprawnie?

Domyślnie, produkty firmy ESET sprawdzają co godzinę, czy na serwerach znajdują się nowe sygnatury wirusów. Aktualizacje odbywają się conajmniej raz dziennie. Aby sprawdzić czy baza sygnatur wirusów jest aktualna, należy wykonać poniższe kroki:

Aktualizacja bazy sygnatur wirusów:

1. Otwórz główne okno programu, klikając na ikonę w zasobniku systemowym (obok zegara)lub naciśnij Start › Wszystkie programy › ESET › ESET Smart Security lub ESET NOD32 Antivirus.
2. Naciśnij Aktualizacja z menu po lewej stronie.
3. Status aktualizacji pownien być następujący: Aktualizacja bazy sygnatur wirusów nie jest konieczna - Zainstalowana baza sygnatur wirusów jest aktualna.
4. Jeśli nie pojawił się powyższy komunikat, naciśnij Aktualizuj bazę sygnatur wirusów.
5. Jeśli aktualizacja zakończyła się pomyślnie, oznacza to że program posiada najnowsze sygnatury. Jeśli pojawił się komunikat o błędnej nazwie użytkownika i/lub haśle, naciśnij Anuluj a następnie Ustawienia nazwy użytkownika i hasła.Pojawi się okno Szczegóły licencji. Sprawdź poprawność wprowadzonych danych.
   Uwaga: Nazwę użytkownika i hasło należy wprowadzać z uwzględnieniem wielkości liter, dodatkowych znaków, bez spacji. Jeśli wprowadzasz dane poprzez polecenie kopiuj/wklej, upewnij się że nie kopiujesz dodatkowego pustego pola.
6. Naciśnij OK i spróbuj zaktualizować program ponownie klikając Aktualizuj bazę sygnatur wirusów.

Powrót do góry

System zawiesza się po instalacji produktów firmy ESET

Jeśli zainstalowałeś program firmy ESET na komputerze, na którym już wcześniej był zainstalowany program firmy trzeciej, wydajność komputera może ulec pogorszeniu. Odinstaluj obydwa produkty a następnie ponownie zainstaluj produkt firmy ESET.
Jeśli możesz uruchomić system Windows w trybie normalnym, przejdź do punktu pierwszego części “Deinstalacja wszystkich programów antywirusowych”. Jeśli nie możesz uruchomić systemu Windows w normalnym trybie, uruchom go w trybie awaryjnym a następnie wyłącz usługę programu firmy ESET. Przejdź do części "Uruchamianie systemu w trybie awaryjnym".

Uruchamianie systemu w trybie awaryjnym:

1. Uruchom ponownie komputer. Podczas uruchamiania naciskaj co sekundę przycisk F8 aż pojawi się menu z wyborem opcji. Wybierz Tryb awaryjny i naciśnij ENTER.
2. Po uruchomieniu systemu w trybie awaryjnym, naciśnij Start → Uruchom. Wpisz komendę services.msc i naciśnij OK.
3. Otworzy się okno z usługami. Znajdź usługę Eset Service.
4. Kliknij prawym klawiszem myszy i z menu kontekstowego wybierz Właściwości. Ustaw typ uruchomienia na Wyłączony i naciśnij OK.
5. Zamknij wszystkie okna i uruchom ponownie komputer. System uruchomi się w normalnym trybie, bez zawieszenia. Przejdź do kroku 1 w części "Deinstalacja wszystkich programów antywirusowych”.

Deinstalacja wszystkich programów antywirusowych:

1. Naciśnij Start → Wszystkie programy → ESET → ESET NOD32 Antivirus → Odinstaluj.
2. Uruchom ponownie komputer. Gdy system uruchomi się ponownie, odinstaluj następujące foldery:
   %ProgramFiles%ESET
   %AllUsers%Dane
   aplikacji/ESET
   %AppData%ESET
3. Odinstaluj oprogramowanie antywirusowe firmy trzeciej. Pobierz najnowszą wersję programu ESET NOD32 Antivirus 4.2 lub ESET Smart Security ze strony www.eset.pl

Powrót do góry

Tymczasowe wyłączenie produktów firmy ESET

Gdy doświadczamy problemy związane z użytkowaniem oprogramowania firmy ESET, lub jeżeli chcemy zainstalować oprogramowanie firmy trzeciej, możemy być poproszeni o tymczasowe wyłączenie programu. Należy pamiętać, aby po instalacji oprogramowania firmy trzeciej, przywrócić ponownie działanie programu.

Aby tymczasowo wyłączyć program ESET Smart Security lub ESET NOD32 Antivirus, postępuj zgodnie ze wskazówkami:

1. Otwórz główne okno programu, klikając na ikonę w zasobniku systemowym (obok zegara) lub wejdź kolejno w ścieżkę Start› Wszystkie programy › ESET › ESET Smart Security (lub ESET NOD32 Antivirus).
2. Naciśnij klawisz F5 na klawiaturze, zostanie otworzone dodatkowe okno Ustawienia. Z menu po lewej wybierz Antiwirus i antispyware. W oknie po prawej stronie odznacz pole Włącz ochronę antywirusową i antyspyware. Naciśnij OK.

Powrót do góry

Tworzenie płyty ratunkowej

Tworzenie płyty ratunkowej cd/dvd, usb za pomocą narzędzia ESET SysRescue. Programy firmy ESET posiadają wbudowane narzędzie do tworzenia płyt live cd/dvd i usb. Użytkownicy mogą uruchomić zainfekowany komputer z wcześniej utworzonej płyty w celu przeskanowania. Narzędzie ESET SysRescue wykorzystuje Microsoft Windows Automated Installation Kit (AWAIK), które jest narzędziem do tworzenia preinstalowanych wersji systemu Microsoft Windows.

Aby pobrać narzędzie AWAIK, kliknij w link poniżej:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=94BB6E34-D890-4932-81A5-5B50C657DE08&displaylang=en.

Aby zainstalować narzędzie WAIK, należy plik nagrać na płytę DVD+/-R. Wielkość pliku to ok. 1.3 GB (format .iso). Uwaga:

• Jeżeli korzystasz z systemu Windows XP (lub starszy), należy zainstalować Windows IMAPI 2.0 (Image Mastering API) przed utworzeniem płyty ratunkowej. Link do narzędzia znajduje się poniżej:
  http://support.microsoft.com/?kbid=932716
• Płyty ratunkowej nie można utworzyć na systemach 64bit. Jest to związane z ograniczeniami narzędzia WAIK.

Po zainstalowaniu narzędzia WAIK, należy ponownie uruchomić komputer. Po ponownym uruchomieniu można przystąpić do utworzenia płyty ratunkowej za pomocą aplikacji ESET Smart Security lub ESET NOD32 Antivirus.

Instrukcja tworzenia płyty ratunkowej:

1. Proszę otworzyć główne okno aplikacji ESET (START -> Wszystkie Programy -> ESET -> ESET Smart Security lub ESET NOD32 Antivirus).
2. Z menu w oknie głównym proszę wybrać Narzędzia -> Utwórz płytę ratunkową CD.
3. Pojawi się powitalne okno kreatora tworzenia płyty ratunkowej. Należy nacisnąć przycisk Dalej.
4. W kolejnym oknie należy CD/DVD a następnie Dalej.
5. Po krótkiej chwili pojawi się podsumowanie ustawień. Proszę nacisnąć przycisk Zmień… w celu dokonania zmian w ustawieniach a następnie przycisk Utwórz.
6. W trakcie tworzenia płyty ratunkowej będzie wyświetlany pasek postępu. Po kilku minutach płyta ratunkowa będzie gotowa. Należy nacisnąć przycisk Zakończ.
7. Płyta ratunkowa jest gotowa do użycia celem przeskanowania zainfekowanego komputera.

Powrót do góry

Ustawienia serwera Proxy

Używam serwera proxy przy połączeniu z Internetem. W jaki sposób powinienem dokonać konfiguracji programów ESET NOD32 Antivirus i ESET Smart Security?

1. Naciśnij klawisz F5 aby przejść do ustawień zaawansowanych programu. Z drzewa opcji wybierz Inne → Serwer proxy.
2. Zaznacz pole Użyj serwera proxy i wprowadź adres serwera oraz port (domyślnie 3128). Jeśli nie znasz ustawień nacisnij przycisk Wykryj serwer.
3. Jeśli wymagana jest autentykacja dla serwera proxy, zaznacz pole Serwer proxy wymaga uwierzytelnienia i zdefiniuj nazwę użytkownika i hasło. Naciśnij OK aby zatwierdzić zmiany.

Powrót do góry

Centrum zabezpieczeń zgłasza błędne informacje o ochronie systemu

Aby przywrócić prawidłowe informacje o ochronie programu w centrum zabezpieczeń systemu Windows należy:

• Nacisnąć przycisk Start > Uruchom
• Wprowadzić komendę “services.msc”, nacisnąć ENTER
• Wyświetlić listę usług
• Wyszukać usługę Instrumentacja zarządzania Windows i dwukrotnie kliknąć aby wyświetlić właściwości.
• Nacisnąć Stop
• Usunąć wszystkie aktualne pliki z folderu "C:/windows/system32/Wbem/Repository"
• Ponownie uruchomić komputer a usługa Windows Management Instrumentation zostanie uruchomiona. Wszystkie pliki w folderze "C:/windows/system32/Wbem/Repository" zostaną przywrócone. Informacje w Centrum zabezpieczeń systemu Windows zostaną zaktualizowane.

Powrót do góry

Urządzenia w sieci lokalnej nie działają poprawnie po zainstalowaniu ESET Smart Security

Jeśli urządzenia w sieci lokalnej nie działają poprawnie po zainstalowaniua ESET Smart Security, powienieś zmienić tryb ochrony. Tryb ochrony w programie ESET Smart Security określa w jaki sposób Twój komputer łączy się w środowisku sieciowym. Zastosuj się do poniższych kroków:

1. Otwórz główne okno programu klikając ikonę w zasobniku systemowym obok zegara. Naciśnij klawisz F5 aby przejść do ustawień zaawansowanych.
2. Z drzewa opcji wybierz Zapora osobista. Wybierz Tryb interaktywny z menu Tryb filtrowania.
3. Z drzewa opcji wybierz kolejno Zapora osobista › Reguły i strefy. Naciśnij przycisk Ustawienia w sekcji Strefa zaufana a następnie wybierz Zezwól na udostępnianie. Naciśnij OK.
4. Naciśnij Zapora osobista › IDS i zaawansowane opcje. W sekcji Allowed services, upewnij się że wszystkie usługi są zaznaczone. Naciśnij OK.

Powrót do góry

Nieudokumentowany poważny błąd (0x101a)

Jeśli podczas aktualizacji programu otrzymujesz informację "Nieudokumentowany poważny błąd (0x101a)", możliwe że wersja instalacyjna programu została uszkodzona przez inne oprogramowanie tego typu, zainstalowane na Twoim komputerze. Zastosuj sie do instrukcji poniżej:

1. Odinstaluj produkt firmy ESET klikając kolejno w Start › Wszystkie programy › ESET › Odinstaluj. Proszę uruchomić ponownie komputer.
2. Usuń folder z lokalizacji "C:\Program Files\ESET".
3. Przystąp do ponownej instalacji produktu firmy ESET. Jeśli pokaże się komunikat o zainstalowanym innym oprogramowaniu tego samego typu oraz jego nazwa, anuluj instalację produktu firmy ESET i przejdź do kroku 4. Jeśli podczas instalacji nie pojawi się komunikat o innym zainstalowanym oprogramowaniu, przeprowadź instalację do końca.
4. Odinstaluj oprogramowanie tego samego typu (Norton, McAfee,itp.). Po deinstalacji, uruchom komputer ponownie i przejdź do kroku 5.
5. Przeinstaluj produkt firmy ESET i uruchom ponownie komputer.

Powrót do góry

Bardzo długie skanowanie plików w systemie Windows Vista

Jeżeli zauważyłeś że podczas skanowania pojawił się błąd: "C:\HP\BIN\AddDevicePath.exe » UPX v12_m5~_ext - decompression could not complete, przyczyną może być niewystarczająca ilość wolnego miejsca na dysku twardym lub problem z folderami temp.

Upewnij się że posiadasz prawa zapisu w folderze Temp(C:\Windows\Temp).Zastosuj się do poniższych kroków:

• Otwórz Eksplorator Windows Explorer i przejdź w "C:\WINDOWS"
• Wybierz folder "Temp" i naciśnij prawy przycisk myszy
• Wybierz Właściwości
• Wybierz zakładkę Zabezpieczenia
• Wybierz Edytuj
• Wybierz Użytkownicy
• Sprawdź czy Użytkownicy mają prawa Zapisu
• Przydziel prawa Zapisu
• Naciśnij Zastosuj
• Naciśnij OK

Powrót do góry

Jak wyłączyć zaporę osobistą w programie ESET Smart Security?

Zapora osobista programu ESET Smart Security jest zintegrowanym modułem i nie może być wyłączona permanetnie. Jednakże, możesz stworzyć regułę, która będzie zezwalała na wszystkie połączenia przychodzące i wychodzące po protokole TCP i UDP.

Aby stworzyć taką regułę, dostosuj się do poniższych kroków:

1. Otwórz główne okno programu klikając na ikonę w zasobniku systemowym obok zegara.
2. Naciśnij klawisz F5 aby przejść do ustawień zaawansowanych. Z drzewa opcji wybierz Zapora osobista i wybierz Tryb oparty na zasadach z menu Tryb filtrowania.
3. Z drzewa opcji wybierz Zapora osobista › Reguły i strefy a następnie naciśnij Ustawienia w oknie Reguły i strefy.
4. Utwórz nową regułę klikając przycisk Nowa. Wprowadź nazwę dla reguły. Ustaw kierunek na Obydwa, ustaw Czynność na Zezwól i naciśnij OK.
5. Odznacz wszystkie pozostałe reguły, oprócz tej, którą przed chwilą stworzyłeś. Naciśnij OK aby zastosować zmiany.

Powrót do góry

W jaki sposób wykluczyć poszczególne pliki ze skanowania w czasie rzeczywistym?

1. Otwórz główne okno programu klikając ikonę w zasobniku systemowym obok zegara.
2. Naciśnij klawisz F5 aby przejść do ustawień zaawansowanych programu.
3. Z drzewa opcji wybierz Antywirus i antyspyware → Wyłączenia a następnie Dodaj...
4. Wybierz plik, który ma być wyłączony ze skanowania. Naciśnij OK aby zastosować zmiany.
5. Naciśnij OK ponownie aby przejść do głównego okna programu. Uruchom ponownie komputer.

Uwaga: Jeśli aplikacja, którą dodajesz do wyłączeń łączy się przy użyciu protokołów HTTP, FTP i innych, powinieneś zastosować się do poniższych kroków:

1. Naciśnij klawisz F5 i z drzewa opcji wybierz Antywirus i antyspyware → Ochrona dostępu do stron internetowych → Protokół HTTP → Przeglądarki internetowe.
2. Jeśli aplikacja, która chcesz dodać do listy wyłączeń znajduje się na liście, dwukrotnie kliknij pole obok. Zostanie wyświetlony czerwony znak "X". Naciśnij OK aby zastosować zmiany. Jeśli aplikacja nie występuje na liście, przejdź do kroku 3.
3. Naciśnij Dodaj aby wybrać plik .exe pożądanej aplikacji. Aplikacja zostanie wyświetlona na liście wyłączeń. Kliknij dwukrotnie pole obok aby pojawił się czerwony znak "X". Naciśnij OK aby zastosować zmiany.

Powrót do góry

ESET Smart Security - znika część wiadomości e-mail przesyłanych do mnie

Istnieje możliwość, iż wiadomość od akceptowanego nadawcy omyłkowo trafi do folderu ze spamem (zwykle jest to folder ESET Antispam). W takim wypadku w Twoim programie pocztowym wyświetl zawartość folderu ESET Antispam, zaznacz wiadomość, która błędnie została oznaczona jako spam i następnie naciśnij przycisk Adres zaufany. Program wyświetli komunikat z pytaniem, czy dodać adres nadawcy do białej listy – odpowiedz Tak. Odtąd każda kolejna wiadomość od tego nadawcy będzie trafiać do skrzynki odbiorczej.

Powrót do góry

ESET Smart Security - jaka jest różnica pomiędzy oznaczeniem wiadomości jako spam, a czarną listą?

Określając wiadomość jako spam (przycisk Spam), zostanie oznaczona tylko jedna, konkretna wiadomość, bez uwzględnienia nadawcy. Dodając wiadomość do czarnej listy (przycisk Adres spam), wszystkie późniejsze wiadomości od danego nadawcy będą automatycznie oznaczane jako spam i przenoszone do folderu Eset Antispam.

Powrót do góry

ESET Smart Security - w skrzynce odbiorczej pojawiła się niechciana wiadomość (spam)

Zaznacz wiadomość, a następnie naciśnij przycisk Adres spam. Wiadomość automatycznie zostanie sklasyfikowana jako spam i zostanie przeniesiona do folderu ESET Antispam z oznaczona w temacie dopiskiem [SPAM].

Powrót do góry

W jaki sposób wyłączyć powiadomienia o przeskanowaniu, dołączane do wiadomości?

1. Otwórz główne okno programu klikając ikonę w zasobniku systemowym, obok zegara.
2. Naciśnij klawisz F5 aby przejść do ustawień zaawansowanych. Z drzewa opcji wybierz Antiywirus i antyspyware → Ochrona poczty e-mail.
3. W sekcji Alerty i powiadomienia, zmodyfikuj ustawienia dla wiadomości przychodzących i wychodzących.

Naciśnij OK aby zastosować zmiany. Zwróć uwagę na to, że poprzednie wiadomości, do których zostały dodane powiadomienia, nadal będą je posiadały.

Powrót do góry

Jaki klient pocztowy jest kompatybilny z modułem Antyspam?

Moduł Antyspam programu ESET Smart Security Antispam integruje się z następującymi klientami pocztowymi:

• Microsoft Outlook
• Outlook Express
• Windows Mail
• Windows Live Mail
• Mozilla Thunderbird

Jeśli używasz jednego z powyższych klientów pocztowych ESET Smart Security a mimo to nie widać paska narzędzi modułu Antyspam, zastosuj się do poniższych kroków:

1. Otwórz program ESET Smart Security klikając na ikonę w zasobniku systemowym obok zegara.
2. Naciśnij klawisz F5 aby przejść do ustawień zaawansowanych. Z drzewa opcji wybierz Inne › Integracja z programami pocztowymi.
3. Zaznacz pole Integruj z programem Microsoft Outlook (Jeśli używasz Outlook Express lub Windows Mail, zaznacz odpowiednie pole). Kliknij OK aby zastosować zmiany.
4. Następnym razem gdy uruchomisz program Microsoft Outlook, pojawi się pasek narzędzi ESET Smart Security Antispam.
   
   Powrót do góry

Różnica pomiędzy wersją Business Edition a Home

Wersja Business Edition jest udzielana użytkownikom, którzy zakupili licencję od 5 stanowisk i więcej. Wersja Business Edition posiada dodatkową funkcjonalność - kopię dystrybucyjną (lokalne repozytorium do przesylania plików aktualizacyjnych lokalnie na stacje robocze). Dodatkowo, wersja Business Edition może być instalowana na serwerach plikowych Windows (serwer plikowy to komputer(serwer) lub program, który udostępnia zasoby dyskowe danego komputera, w szczególności zapewnia dostęp do plików). Wersja Business Edition wspiera systemy operacyjne Windows: XP/2000/2003/Vista.
Wersja Home Edition udzielana jest dla użytkowników, którzy posiadają licencję od 1 do 4 stanowisk. Wersja Home wspiera systemy operacyjne Windows: XP/2000/Vista

Powrót do góry

Wyłączenia w NOD32 Server Edition dla MS ExchangeServer

Aby dodać foldery i pliki do wyłączeń w programie ESET NOD32 Antivirus lub ESET Smart Security, należy otworzyć program, klikając na ikonę w zasobniku systemowym, obok zegara. Nacisnąć klawisz F5 aby przejść do ustawień zaawansowanych programu. Z drzewa opcji wybrać Wyłączenia, nacisnąć przycisk Dodaj. Poniżej przedstawione są pliki i foldery, które należy dodać do wyłączeń:

1. Mailbox server
   • %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\Mailbox
   • %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\TransportRoles\Logs
   • %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\Logging
   • %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\ExchangeOAB
   • %SystemRoot%\System32\Inetsrv
   • TMP folder z MS Windows server
   • %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\Working\OleConvertor
   • %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\Mailbox\MDBTEMP
2. Hub transport server
   • %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\TransportRoles\Logs
   • %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\TransportRoles
   • %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\TransportRoles\Data\Queue
   • %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\TransportRoles\Data\SenderReputation
   • %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\TransportRoles\Data\IpFilter
   • %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\Working\OleConvertor
   • TMP folder of the MS Windows server
3. Edge Transport server
   • %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\TransportRoles\Data\Adam
   • %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\TransportRoles\Logs
   • %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\TransportRoles
   • %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\TransportRoles\Data\Queue
   • %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\TransportRoles\Data\SenderReputation
   • %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\TransportRoles\Data\IpFilter
   • %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\Working\OleConvertor
   • TMP folder of the MS Windows server
4. Client access server
   • %systemroot%\IIS Temporary Compressed Files
   • %SystemRoot%\System32\Inetsrv
   • %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\ClientAccess
   • TMP folder of the MS Windows server
5. Unified messaging server
   • %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\UnifiedMessaging\grammars
   • %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\UnifiedMessaging\Prompts
   • %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\UnifiedMessaging\voicemail
   • %Program Files%\Microsoft\Exchange Server\UnifiedMessaging\badvoicemail
6. Microsoft ForeFront Security for Exchange Server
   • %Program Files%\Microsoft ForeFront Security\Exchange Server\Data\Archive
   • %Program Files%\Microsoft ForeFront Security\Exchange Server\Data\Quarantine
   • %Program Files%\Microsoft ForeFront Security\Exchange Server\Data\Engines\x86
   • %Program Files%\Microsoft ForeFront Security\Exchange Server\Data

Microsoft Exchange używa wielu procesów. Skanowanie może negatywnie wpłynąć na działanie serwera. Należy dodać do wyłączeń następujące procesy:

• Cdb.exe
• Cidaemon.exe
• Cluster.exe
• Dsamain.exe
• Edgecredentialsvc.exe
• Edgetransport.exe
• Galgrammargenerator.exe
• Inetinfo.exe
• Mad.exe
• Microsoft.Exchange.Antispamupdatesvc.exe
• Microsoft.Exchange.Cluster.Replayservice.exe
• Microsoft.Exchange.Contentfilter.Wrapper.exe
• Microsoft.Exchange.Edgesyncsvc.exe
• Microsoft.Exchange.Imap4.exe
• Microsoft.Exchange.Imap4service.exe
• Microsoft.Exchange.Infoworker.Assistants.exe
• Microsoft.Exchange.Monitoring.exe
• Microsoft.Exchange.Pop3.exe
• Microsoft.Exchange.Pop3service.exe
• Microsoft.Exchange.Search.Exsearch.exe
• Microsoft.Exchange.Servicehost.exe
• Msexchangeadtopologyservice.exe
• Msexchangefds.exe
• Msexchangemailboxassistants.exe
• Msexchangemailsubmission.exe
• Msexchangetransport.exe
• Msexchangetransportlogsearch.exe
• Msftefd.exe
• Msftesql.exe
• Oleconverter.exe
• Powershell.exe
• Sesworker.exe
• Speechservice.exe
• Store.exe
• Transcodingservice.exe
• Umservice.exe
• Umworkerprocess.exe
• W3wp.exe

Jeśli serwer używa także narzędzia ForeFront Security, należy dodać poniższe procesy:

• Adonavsvc.exe
• Fsccontroller.exe
• Fscdiag.exe
• Fscexec.exe
• Fscimc.exe
• Fscmanualscanner.exe
• Fscmonitor.exe
• Fscrealtimescanner.exe
• Fscstarter.exe
• Fscstatsserv.exe
• Fsctransportscanner.exe
• Fscutility.exe
• Fsemailpickup.exe
• Fssaclient.exe
• Getenginefiles.exe
• Perfmonitorsetup.exe
• Scanenginetest.exe
• Semsetup.exe

Należy także dodać do wyłączeń następujące rozszerzenia. Aby to zrobić należy nacisnąć klawisz F5 aby przejść do ustawień zaawansowanych. Z drzewa opcji należy wybrać kolejno Antywirus i antyspyware > Ochrona systemu plików w czasie rzeczywistym > Ustawienia > Rozszerzenia:

1. application-related extensions:
   • .config
   • .dia
   • .wsb
2. database-related extensions:
   • .chk
   • .log
   • .edb
   • .jrs
   • .que
3. address book-related extensions:
   • .lzx
4. content index-related extensions:
   • .ci
   • .wid
   • .dir
   • .000
   • .001
   • .002
5. Unified Messaging-related extensions:
   • .cfg
   • .grxml
6. ForeFront Security-related extensions:
   • .avc
   • .dt
   • .lst
   • .cab
   • .fdb
   • .mdb
   • .cfg
   • .fdm
   • .ppl
   • .config
   • .ide
   • .set
   • .da1
   • .key
   • .v3d
   • .dat
   • .klb
   • .vdb
   • .def
   • .kli
   • .vdm

Powrót do góry

Zalecane ustawienia programów firmy ESET zainstalowanych na serwerze

1. Wszystkie ustawienia są dokonywane w oknie Ustawienia. Należy nacisnąć klawisz F5 w głównym oknie programu.
2. Z drzewa opcji po lewej stronie należy wybrać Antywirus i antyspyware › Ochrona systemu plików w czasie rzeczywistym i odznaczyć Dyski sieciowe. Następnie nacisnąć przycisk Ustawienia.
3. Należy nacisnąć Rozszerzenia i odznaczyć pole Skanuj wszystkie pliki.
4. Nacisnąć OK.
5. Nacisnąć Ochrona poczty e-mail › Microsoft Outlook i odznaczyć pola Wiadomości odebrane, wiadomości wysyłane, wiadomości przeczytane.
6. Wybrać Protokół POP3 z drzewa opcji i odznaczyć pole Włącz sprawdzanie poczty e-mail.
7. Wybrać Ochrona dostępu do stron internetowych z drzewa opcji i odznaczyć pole Włącz ochronę dostępu do stron internetowych. Następnie wybrać Protokół HTTP i odznaczyć pole Włącz sprawdzanie protkołu HTTP.

Pozostałe ustawienia zależą od oprogramowania zainstalowanego na serwerze. Na przykład, pliki bazodanowe powinny być wyłączone ze skanowania przez ochronę w czasie rzeczywistym oraz skaner na żądanie. Gdy wprowadzamy ściężke, należy upewnić się że wprowadzane są symbole *.* na końcu ścieżki. Na przykład, następujące katalogi powinny być dodane do wyłączeń gdy używamy Microsoft Exchange:

• %ProgramFiles%\Exchsrvr\MDBData\*.*
• %ProgramFiles%\Exchsrvr\Mtadata\*.*
• %ProgramFiles%\Exchsrvr\Server_Name.log
• %ProgramFiles%\Exchsrvr\Mailroot\*.*
• %ProgramFiles%\Exchsrvr\Srsdata\*.*
• %SystemRoot%\System32\Inetsrv\*.*
• %ProgramFiles%\Exchsrvr\IMCData\*.*

Powrót do góry

Instalacja programów ESET na serwerze ISA wpływa na zmniejszenie wydajności połączenia internetowego

Gdy instalujemy programyESET Smart Security lub ESET NOD32 Antivirus na serwerze Microsoft ISA, serwer ISA jest dodawany do listy przeglądarek internetowych w programach ESET Smart Security/ESET NOD32 Antivirus. To może zakłócać komunikację pomiędzy serwerem ISA Server a skanowaniem stron WWW, powodując utratę wydajności połączenia internetowego. Aby rozwiązać ten problem, należy wykonać poniższe kroki:

1. Otworzyć główne okno programu, klikając na ikonę w zasobniku systemowym lub klikając Start › Wszystkie programy › ESET › ESET Smart Security lub ESET NOD32 Antivirus.
2. Nacisnąć klawisz F5 aby przejść do zaawansowanych ustawień.
3. Z drzewa opcji po lewej należy wybrać Antywirus i antyspyware › Ochrona dostępu do stron internetowych › Protokół HTTP › Przeglądarki internetowe.
4. Naciskać pole przy C:\Program Files\Microsoft ISA Server\wspsrv.exe aż do momentu pojawienia się czerwonego znaku "X". Nacisnąć OK aby zastosować zmiany.

Powrót do góry

Instalacja aplikacji ESET na SBS2003

Proszę otworzyć program antywirusowy, następnie proszę nacisnąć przycisk F5 aby wejść do ustawień zaawansowanych. Następnie z drzewa ustawień proszę otworzyć:
"Antywirus i antyspyware > Ochrona systemu plików w czasie rzeczywistym", tam proszę odznaczyć opcję "Dyski sieciowe", a następnie wejść w "Ustawienia" w nowym oknie proszę wejść do sekcji "Rozszerzenia" i odznaczyć opcję "Skanuj wszystkie pliki", następnie proszę z listy rozszerzeń usunąć rozszerzenia: .EDB, .TMP, .EML. Klikamy OK aby zamknąć okno ustawień.

Następnie proszę z drzewa ustawień z lewej strony wybrać: "Ochrona poczty e-mail > Microsoft Outlook, tam proszę odznaczyć opcję:

• Wiadomości odbierane
• Wiadomości wysyłane
• Wiadomości przeczytane

Następnie przechodzimy do sekcji "Protokół POP3" i odznaczamy opcję "Włącz sprawdzanie poczty e-mail". Dodatkowo proszę jeszcze przejść do opcji "Ochrona dostępu do stron internetowych > Protokół HTTP" gdzie proszę odznaczyć opcję "Włącz sprawdzanie protokołu HTTP"

Dodatkowo, w przypadku gdy na serwerze znajduje się oprogramowanie do backupu lub oprogramowanie bazodanowe, proszę dodać miejsce w którym oprogramowanie jest zainstalowane do wyłączeń skanera który pracuje w czasie rzeczywistym. Pliki te możemy dodać do wyłączeń w ustawieniach zaawansowanych w sekcji "Wyłączenia", proszę się upewnić że w przypadku dodawania całego katalogu do wyłączeń na samym końcu ścieżki znajduje się "*.*", np. C:\katalog1\katalog1_1\*.*.

W przypadku gdy mamy ustawione w harmonogramie zadań skanowanie na żądanie na serwerze proszę odznaczyć zasoby bazodanowe w skanowaniu oraz miejsce w którym przechowujemy ewentualnie pliki backupu programów archiwizujących dane.

Ostatnią a zarazem najważniejszą rzeczą jest są wyłączenia w serwerze exchange, które teraz na 100% są poprawne:

• %ProgramFiles%\Exchsrvr\MDBData\*.*
• %ProgramFiles%\Exchsrvr\Mtadata\*.*
• %ProgramFiles%\Exchsrvr\Nazwa_Serwera.log
• %ProgramFiles%\Exchsrvr\Mailroot\*.*
• %ProgramFiles%\Exchsrvr\Srsdata\*.*
• %SystemRoot%\System32\Inetsrv\*.*
• %ProgramFiles%\Exchsrvr\IMCData\*.*

Gdzie %ProgramFiles%\Exchsrvr\ jest katalogiem w którym mamy zainstalowany serwer Exchange, czym zazwyczaj jest C:\Program Files\

Powrót do góry

Instalacja ESET na serwerach

Ponizej zostały opisane procedury jakie wyłączenia należy zastosować w aplikacji ESET po instalacji na serverach:

1. Jezeli serwer jest kontrolerem domeny (DC) / DNS / DHCP, nalezy dodac do wylaczen ponizsze wpisy:
   1. %systemroot%\Sysvol (wszystkie pliki i podfoldery)
   2. %systemroot%\system32\dhcp (wszystkie pliki i podfoldery)
   3. %systemroot%\system32\dns (wszystkie pliki i podfoldery)
   4. %systemroot%\ntds
   
   Ponizej znajduje sie odniesienie do tematu:
   http://support.microsoft.com/kb/822158


2. Jesli usluga File Replication (NTFR) jest uruchomiona na serwerze, nalezy sprawdzic zgodnosc programu antywirusowego:
   http://support.microsoft.com/kb/815263
   Prosze dodac do wylaczen ponizsze wpisy:
   1. %systemroot%\ntfrs (wszystkie pliki i podfoldery)
   2. Pliki z rozszerzeniami .log i .dit


3. Jesli jest zainstalowany IIS, nalezy dodac do wylaczen ponizsze wpisy:
   
   1. Katalog IIS (domyslny katalog to %systemroot%\IIS Temporary Compressed Files)
   2. %systemroot%\system32\inetsrv
   3. Pliki z rozszerzeniem .log
   
   Ponizej znajduje sie odniesienie do tematu:
   http://support.microsoft.com/kb/817442
   http://support.microsoft.com/kb/821749


4. Jesli zainstalowana jest baza SQL, nalezy dodac do wylaczen folder SQL i pliki bazodanowe.
   
   Ponizej znajduje sie odniesienie do tematu:
   http://support.microsoft.com/kb/309422


5. Jesli na serwerze jest zainstalowany MS Exchange, nalezy zapoznac sie z ponizszymi tematami w celu dokonania odpowiednich wylaczen:
   http://support.microsoft.com/kb/328841
   http://support.microsoft.com/kb/823166
   http://support.microsoft.com/kb/245822


6. Jesli uzywane sa uslugi klastrowe, nalezy sprawdzic zgodnosc programu antywirusowego:
   http://support.microsoft.com/kb/250355
   
   Dodaj do wylaczen ponizsze wpisy:
   1. Q:\ (Quorum )
   2. %systemroot%\Cluster
   3. Pliki bazodanowe SQL z rozszerzeniem .mdf, .ldf i .ndf


7. Jesli na serwerze zainstalowany jest Sharepoint, nalezy dodac do wylaczen ponizsze wpisy:
   1. Drive:\Program Files\SharePoint Portal Server
   2. Drive:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Web Storage System
   3. Drive:\MSDEDatabases (czesciowo na SBS) (gdzie Drive: to litera dysku gdzie zainstalowany jest SharePoint Portal Server)
   
   Ponizej znajduje sie odniesienie do tematu:
   http://support.microsoft.com/kb/320111
   http://support.microsoft.com/kb/322941


8. Jesli na serwerze zainstalowany jest Systems Management Server (SMS), nalezy dodac do wylaczen ponizsze wpisy:
   1. SMS\Inboxes
   2. SMS_CCM\ServiceData
   
   Ponizej znajduje sie odniesienie do tematu:
   http://support.microsoft.com/kb/327453


9. Jesli na serwerze zainstalowany jest MOM (Microsoft Operations Manager) Server, nalezy dodac do wylaczen ponizsze wpisy:
   1. Drive:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Microsoft Operations Manager
   2. Drive:\Program Files\Microsoft Operations Manager 2005 (gdzie Drive: to litera dysku gdzie znajduja sia profile)


10. Jesli na serwerze zainstalowany jest Internet Security and Acceleration Server (ISA), nalezy dodac do wylaczen ponizsze wpisy:
    1. Folder ISALogs. Domyslnie folder ten znajduje sie w folderze gdzie zostal zainstalowany ISA Server. Zazwyczaj na Drive:\Program Files\Microsoft ISA Server.
    
    Ponizej znajduje sie odniesienie do tematu:
    http://support.microsoft.com/kb/887311


11. Jesli na serwerze zainstalowany jest Windows Software Update Services (WSUS), nalezy dodac do wylaczen ponizsze wpisy:
    1. Drive:\MSSQL$WSUS
    2. Drive:\WSUS (gdzie Drive: to litera dysku gdzie zainstalowany jest Windows Software Update Services)
    
    Ponizej znajduje sie odniesienie do tematu:
    http://support.microsoft.com/kb/900638

Powrót do góry

Błąd Event ID 9874 w Exchange 2007 SP1

Po instalacji serwera Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 1 (SP1), pojawia się błąd "Event ID 9874".

Event ID: 9874
Category: None
Source: MSExchangeIS
Type: Warning
Message: Unexpected error 0x50a occurred in EcProcessVirusScanQueueItem during virus scanning.
Mailbox Database: /o=LDS-EXCH/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Configuration/cn=Servers/cn=mbx05/cn=Microsoft Private MDB
Folder ID: 1-24
Message ID: 1-200B2C66C

Uwaga: Ten problem jest powiązany ze zdarzeniami zgłaszającymi błąd 0x50a dla wiadomości w folderze FID: 1-24. Event ID 9874 pomaga w wykrywaniu błędów silnika skanującego, generując błąd 0x50a, co jest niezamierzone. Te zdarzenia to tzw. fałszywe alarmy i nie oznaczają problemów z silnikami skanującymi.

Warunki dla Event ID 9874 zgłąszającego błąd 0x50a:

• Klient WebDAV (np., Entourage – klient poczty w systemie Macintosh).
• Obecność jakichkolwiek wiadomości w skrzynce pocztowej, zawierających załączniki
• Wbudowane wiadomości były skanowane dawno temu.

Rozwiązanie nr 1:
Poprawka dla Service Pack 1 RollUp 2 for Exchange 2007, dostępna w linku poniżej:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=99da32e0-d9e3-4156-aabf-8369bf96e3e7&DisplayLang=en?

Rozwiązanie nr 2:
Używając Outlook Web Access lub klienta programu Outlook, otwórz wszytkie wiadomości z załącznikami. Ta czynność powinna zmusić skaner do ponownego ich przeskanowania.

Powrót do góry

Skanowanie z linii komend

Skaner na żądanie może być uruchomiony w trybie graficznym jak i z linii komend. Skanowanie z linii komend jest bardzo przydatne gdy system Windows pracuje w trybie awaryjnym lub gdy administrator chce rozpocząć skanowanie z zewnętrznej aplikacji.
Skaner (filename: ecls.exe) znajduje się w katalogach %ProgramFiles%\ESET\ESET Smart Security lub %ProgramFiles%\ESET\ESET NOD32 Antivirus. Aby go użyć należy otworzyć wiersz poleceń, wprowadzić pełną ścieżkę do pliku skanera wraz z czynnościami, jakie mają być wykonane podczas skanowania.

Przykład:
C:\Program Files\ESET\ESET NOD32 Antivirus\ecls.exe /adv-heur /heur /rtp /quarantine /action=clean /logfile=log.txt


Podstawowe opcje:

/base-dir=directory	moduły
/quar-dir=directory	kwarantanna
/exclude=directory	wyłączenia
/subdir	skanowanie podkatalogów (domyślne)
/no-subdir	brak skanowania podkatalogów
/max-subdir-level=number	maksymalna liczba podkatalogów do przeskanowania (domyślnie, 0, co oznacza nieskończenie wiele)
/symlink	linki symboliczne (domyślnie)
/no-symlink	pomijanie linków symbolicznych
/log-all	zapisywanie w dzienniku
/no-log-all	brak zapisywania w dzienniku (domyślnie)
/aind	wskaźnik aktywności
/auto	skanowanie i automatyczne leczenie wszystkich dysków lokalnych

Opcje skanera:

/files	skanowanie plików (domyślnie)
/no-files	brak skanowania plików
/boots	skanowanie boot sektorów (domyślnie)
/no-boots	brak skanowania boot sektorów
/arch	skanowanie archiwów (domyślnie)
/no-arch	brak skanowania archiwów
/max-archive-level=number	maksywamalna liczba archiwów do przeskanowania (domyślnie, 0, co oznacza nieskończenie wiele)
/scan-timeout=number	maksymalny czas (w sekundach) skanowania archiwów
/max-arch-size=number	maksymalna liczba bajtów do przeskanowania w archiwach(omyślnie, 0, co oznacza nieskończenie wiele)
/mail	skanowanie plików poczty
/no-mail	brak skanowania plików poczty
/sfx	skanowanie archiwów samorozpakowujących
/no-sfx	brak skanowania archiwów samorozpakowujących
/rtp	skanowanie spakowanych plików runtime
/no-rtp	brak skanowania spakowanych plików runtime
/adware	skanowanie na obecność Adware/Spyware/Riskware
/no-adware	brak skanowania na obecność Adware/Spyware/Riskware
/unsafe	skanowanie na obecność potencjalnie niebezpiecznych aplikacji
/no-unsafe	brak skanowania na obecność potencjalnie niebezpiecznych aplikacji
/unwanted	skanowanie na obecność potencjalnie niepożądanych aplikacji
/no-unwanted	brak skanowania potencjalnie niepożądanych aplikacji
/pattern	używanie sygnatur
/no-pattern	bez sygnatur
/heur	heurystyka
/no-heur	bez heurystyki
/adv-heur	zaawansowana heurystyka
/no-adv-heur	bez zaawansowanej heurystyki
/ext=extension	skanowanie plików z określonymi rozszerzeniami (należy używać dwukropek (":") przy wprowadzaniu rozszerzeń)
/ext-exclude=extension	brak skanowania plików z określonymi rozszerzeniami (należy używać dwukropek (":") przy wprowadzaniu rozszerzeń)
/action=action	wykonywnaie określonych czynności po wykryciu zagrożenia. Dostępne czynności to none (żadna), clean (wylecz) i prompt (zapytaj)
/quarantine	kopiowanie zainfekowanych plików do kwarantanny
/no-quarantine	brak kwarantanny

Opcje ogólne:

/help	pokaż pomoc i wyjdź
/version	pokaż wersje i wyjdź

Kody wynikowe:

0	brak zagrożeń
1	znaleziono zagrożenie ale nie wyleczono
10	kilka zainfekowancych plików nie zostało usuniętych
101	błąd archiwum
102	błąd dostępu
103	błąd wewnętrzny

Powrót do góry

Program iTunes nie współpracuje z programami firmy ESET?

Jeśli otrzymujesz komunikat:
"iTunes napotkał na błąd i zostanie zamknięty." lub jeśli program iTunes zawiesza się podczas zamykania lub korzystania z iTunes Store, zapoznaj się z informacjami poniżej.

Windows Vista i ESET NOD32 Antivirus 2.7:
Testy dowiodły iż Windows Vista oraz program iTunes współpracują wydajniej z wersją ESET NOD32 Antivirus 3.0.
Należy odinstalować wersje 2.7 i pobrać ze strony www.eset.pl najnowszą wersję 3.0.

Windows 2000/XP/Vista i ESET NOD32 Antivirus 3.0 (lub ESET Smart Security):
Należy dodać do wyłączeń skanowania na żądanie oraz ochrony systemu plików w czasie rzeczywistym, foldery C:\Program Files\iTunes\*.* oraz C:\Documents and Settings\%USERPROFILE%\My Documents\My Music\iTunes\*.*.
Uwaga:
W Windows Vista należy dodać do wyłączeń foldery C:\Program Files\iTunes\*.* oraz C:\Users\%USERPROFILE%\Music\iTunes\*.*

Windows 2000/XP/Vista i ESET NOD32 Antivirus 2.7:
Należy dodać wyłączenia w modułach IMON i AMON. Należy wyłączyć program iTunes przed wykonaniem poniższych czynności:
Wyłączenia modułu IMON:

1. Otwórz główne okno programu ESET NOD32 klikając na ikonę w zasobniku systemowym lub Start › Wszystkie programy › Eset › System NOD32.
2. Naciśnij moduł IMON. Pojawi się okno z prawej strony. Naciśnij Ustawienia.
3. Naciśnij przycisk Edytuj.
4. Naciśnij przycisk Dodaj i przejdź do C:\Program Files\iTunes a następnie dwukrotnie kliknij plik iTunes.exe.
5. Naciśnij OK aby zastosować zmiany.

Wyłączenia modułu AMON:

1. Naciśnij moduł AMON. Pojawi się okno z prawej strony. Naciśnij Ustawienia.
2. Naciśnij zakładkę Wyłączenia a następnie przycisk Dodaj.
3. W polu z nazwą folderu, wpisz C:\Program Files\iTunes\*.* Naciśnij OK aby zastosować zmiany.
4. Naciśnij ponownie przycisk Dodaj i wpisz: C:\Documents and Settings\%USERPROFILE%\My Documents\My Music\iTunes\*.* Uwaga: w Windows Vista należy wyłączyć C:\Users\%USERPROFILE%\Music\iTunes\*.*
5. Naciśnij OK aby zastosować zmiany.

Powrót do góry

Błąd modułu programu ESET podczas uruchamiania Microsoft Outlook

Jeśli otrzymujesz następujący błąd podczas uruchamiania programu Microsoft Outlook, Moduł "ESET Outlook Plugin" (C:\PROGRA~1\ESET\ESETNO~1\EPLGOU~1.DLL) nie może być załadowany, odinstaluj wtyczki (jeżeli nie ma dostępnych aktualizacji)".
Błąd ten może się pojawić na komputerze z wieloma profilami użytkowników po zainstalowaniu wyższej wersji, reinstalcji, lub deinstalacji programu ESET Smart Security zakończonej błędem.

Rozwiązanie 1:
Outlook 2003 i 2007 - Usuń plik extend.dat
Po usunięciu pliku extend.dat i ponownym uruchomieniu programu Outlook, zostanie stworzony nowy plik .dat.

Aby usunąć plik extend.dat, należy (Windows XP):

1. Zamknąć program Outlook.
2. Nacisnąć Start › Wyszukaj › Pliki i foldery › Bardziej zaawansowane opcje i zaznacz Przeszukaj ukryte pliki i foldery.
3. W polu wyszukiwania wpisz extend.dat i naciśnij Wyszukaj.
4. W oknie po prawej, kliknij prawym przyciskiem myszy plik extend.dat i naciśnij Usuń.

Uwaga:
Jeśli program Outlook posiada kilka profili, będzie istniało więcej plików extend.dat. Każdy plik extend.dat należy usunąć. Domyślnie, plik znajduje się w lokalizacji C:\Documents and Settings\Username\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook.

Aby usunąć plik extend.dat, należy (Windows Vista):

1. Zamknąć program Outlook.
2. Nacisnąć Start i Wyszukaj. Kliknąć Zaawansowane wyszukiwanie w prawym górnym rogu.
3. Prosze wyszukac: extend.dat
4. W oknie wyników, kliknij prawym przyciskiem myszy plik extend.dat i naciśnij Usuń.

Uwaga:
Jeśli program Outlook posiada kilka profili, będzie istniało więcej plików extend.dat. Każdy plik extend.dat należy usunąć. Domyślnie, plik znajduje się w lokalizacji C:\Users\Username\AppData\Local\Microsoft


Rozwiązanie nr 2:
tylko Outlook 2003 - Zainstalować Install Office 2003 Service Pack 3
Office 2003 Service Pack 3 można pobrać z poniższego linku:

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=E25B7049-3E13-433B-B9D2-5E3C1132F206&displaylang=en

Powrót do góry

W jaki sposób aktywować dodakowe generowanie logów zapory osobistej?

W niektóry przypadkach potrzebne jest włączenie trybu tworzenia logów, które pozwolą rozwiązać problem z zaporą osobistą. Ten specjalny tryb pozwala zapisywać w dzienniku informacje o połączeniach.

Ten tryb powinien być użyty w przypadku gdy:

• Nie ma żadnych wpisów w Narzędzia › Pliki dziennika › Zapora osobista ESET oraz gdy opcja w ścieżce Zapora osobista › IDS i zaawansowane opcje › Zapisuj w dzienniku wszystkie blokowane połączenia, jest włączona.
• Po wyłączeniu zapory osobistej problemy nadal występują.

Aby włączyć dodatkowe generowanie logów, należy:

1. Nacisnąć Start › Uruchom. Wpisać regedit i nacisnąć OK (Windows Vista: Start, wpisać regedit i nacisnąć ENTER)
2. Przejść do następującego klucza: HKLM/SOFTWARE/Eset/ESET Security/CurrentVersion/Plugins 01000200/Profiles/@My profile
3. Stworzyć nową wartość DWORD zatytułowaną WriteBlockedToPcap i ustawić wartość na 1. Uruchomić ponownie komputer.
4. Wszystkie zablokowane pakiety będą zapisane w lokalizacji C:/Document and Settings/All Users/Dane aplikacji/Eset/Eset Smart Security/EpfwLog.pcap
5. Potwórzyć czynność, która powoduje błąd.
6. Wyłączyć dodatkowe generowanie logów (ustawić wartość WriteBlockedToPcap na 0 i uruchomić ponownie komputer).
7. Przesłać plik EpfwLog.pcap (oraz wszystkie pliki rozpoczynające się od nazwy ‘Epwf’) do analizy na adres pomoc@eset.pl.

Powrót do góry

Tworzenie zrzutu pamięci

W przypadku wystąpienia błędu system Windows zapisuje informacje do pliku wymiany (Pagefile.sys). Po ponownym uruchomieniu system wykorzystuje informacje zawarte w pliku wymiany do utworzenia pliku zrzutu pamięci. Przy pomocy odpowiednich narzędzi diagnostycznych możemy przeprowadzić na drugim komputerze analizę pliku zrzutu i w ten sposób uzyskać informacje o przyczynie wystąpienia problemu. W zależności od systemu tworzone są trzy podstawowe rodzaje plików zrzutu.

Mały plik zrzutu - zawiera tylko 64 kB danych i jest przechowywany w folderze %SystemRoot%\Memory.dmp. Plik małego zrzutu jest tworzony zawsze bez względu na wybrany tryb zapisywania informacji o debugowaniu. Jest wykorzystywany przez usługę raportowania błędów.

Zrzut pamięci jądra - ma on wielkość kilku megabajtów i obejmuje zrzut pamięci jądra systemowego. Plik zrzutu tworzony jest w katalogu %SystemRoot%\Memory.dmp, przy jednoczesnym tworzeniu pliku małego zrzutu w %SystemRoot%\Minidump. Wielkość pliku zrzutu pamięci do jądra jest zależna od pamięci przydzielonej dla jądra przez system oraz od sterowników.

Pełny zrzut pamięci - obejmuje całą zawartość pamięci fizycznej w momencie wystąpienia błędu. Zrzut jest zapisywany do pliku o nazwie %SystemRoot%\Memory.dmp, przy założeniu, że plik małego zrzutu jest tworzony w katalogu %SystemRoot%\Minidump.
Przy konfigurowaniu metody zrzutu pamięci do pliku musimy się upewnić czy mamy wystarczającą ilość pamięci fizycznej do przechowywania pliku wymiany, odpowiadającemu wybranemu rodzajowi zrzutu

Ab zdefiniować lokalizację oraz rozmiar zrzutu pamięci, naciśnij prawym klawiszem myszy na ikonę Mój komputer -> Właściwości -> zakładka Zaawansowane -> w oknie Uruchamianie i odzyskiwanie naciśnij Ustawienia ->Zapisywanie informacji o debuggowaniu. W tym polu możesz wybrać następujące opcje:

Mały zrzut pamięci – zbiera najważniejsze informacje o problemie. Plik zawiera 64 KB
Zrzut pamięci jądra – zawiera informacje o debuggowaniu jądra systemu. Plik zawiera 64 MB
Pełny zrzut pamięci – pełne informacje dotyczące pamięci operacyjnej, tworzy pliki w rozmiarze pamięci operacyjnej

Zrzuty pamięci mogą być tworzone ręcznie. Aby stworzyć ręcznie zrzut pamięci zastosuj się do poniższych kroków:

1. Jeśli posiadasz klawiaturę podłączoną do portu PS/2
• Naciśnij Start ->Uruchom -> wpisz regedit i naciśnij OK
• W edytorze rejestru należy znaleźć następujący wpis: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt\Parameters
• Kliknąć prawym klawiszem myszy na w prawym panelu, wybrać Nowy i wybrać wartość DWORD. Nadać nazwę CrashOnCtrlScroll i ustawić wartość na 1
• Zamknąć edytor rejestru i uruchomić ponownie komputer. Aby wygenerować ponownie plik zrzutu pamięci, proszę nacisnąć i przytrzymać klawisz CTRL i dwukrotnie nacisnąć przycisk SCROLL LOCK.

2. Jeśli posiadasz klawiaturę podłączoną do portu USB
• Naciśnij Start -> Uruchom -> wpisz regedit i naciśnij OK
• W edytorze rejestru znaleźć następujący wpis:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kbdhid\Parameters
• Kliknąć prawym klawiszem myszy na w prawym panelu, wybrać Nowy i wybrać wartość DWORD. Nadać nazwę CrashOnCtrlScroll i ustawić wartość na 1
• Zamknąć edytor rejestru i uruchomić ponownie komputer. Aby wygenerować ponownie plik zrzutu pamięci, proszę nacisnąć i przytrzymać klawisz CTRL i dwukrotnie nacisnąć przycisk SCROLL LOCK.

Powrót do góry

Problemy ze zgodnością pomiędzy programami ESET NOD32 Antivirus i Outpost Firewal Pro 2008

1. Gdy instalujesz program ESET NOD32 Antivirus podczas gdy w systemie jest już zainstalowany program Outpost Firewall Pro 2008, otrzymujesz poniższe błędy (lub podobne):
“Błąd zapisu wartości ConfigPath w kluczu \SYSTEM|CurrentControlSet\Services\EthttpSrv\Parameters. Sprawdź, czy posiadasz prawa dostępu do tego klucza”
“Usługa ’Eset HTTP Server’ (EHttpsrv) nie może być zainstalowana. Sprawdź, czy posiadasz wystarczające uprawnienia do zainstalowania usługi.”
“Usługa ‘Eset Service’ (ekrn) nie może być zainstalowana. Sprawdź, czy posiadasz wystarczające uprawnienia do zainstalowania programu”

2. Po instalacji programu Outpost Firewall Pro 2008 w systemie, w którym jest już zainstalowany program ESET NOD32 Antivirus tracisz dostęp do przeglądania stron WWW. Po deinstalacji programu ESET NOD32 Antivirus wszystko działa poprawnie.

• Odinstaluj program Outpost Firewall Pro 2008
• Uruchom ponownie komputer
• Zainstaluj program ESET NOD32 Antivirus
• Uruchom ponownie komputer
• Zainstaluj program Outpost firewall Pro 2008
• Otwórz program Outpost Firewall Pro 2008 klikając na ikonę w zasobniku systemowym
• Wybierz Pokaż/Ukryj
• Wybierz Ustawienia
• Wybierz Firewall
• Wybierz Reguły sieci
• Dodaj process C:\Program files\ESET\ESET NOD32 Antivirus\x86\ekrn.exe “Zaufanych” programów • naciśnij “Zaufane”
• Naciśnij Dodaj
• Odszukaj proces C:\Program files\ESET\ESET NOD32 Antivirus\x86\ekrn.exe
• Otwórz proces
• Naciśnij OK aby zastosować zmiany
• Otwórz program Outpost Firewall Pro 2008 klijając na ikonę w zasobniku systemowym
• Wybierz Pokaż/Ukryj
• Wybierz Ustawienia
• Wybierz Firewall
• Wybierz Reguły sieci
• Dodaj proces C:\Program files\ESET\ESET NOD32 Antivirus\x86\ekrn.exe do listy zaufanych aplikacji
• Naciśnij OK aby zastosować zmiany

Powrót do góry